情绪,是了解自己需求的最好渠道

VOL.1616 2019-09-11 10:06:06

浏览量 1245 作者:6 所属类别:文章

内容

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曾经,有一位幼儿园的主管告诉我:


“每次做活动,都会有很多家长和孩子来参与,可经常是在活动马上要开始的时候,我们老板会说:‘这个活动设计得太简单了,家长不会有兴趣,孩子也不会有兴趣……’然后提出好几个修改方案。


可是活动马上要开始了,之前老师们也彩排过了,临时改动,老师们就懵了。


这让我非常生气,因为每一次活动计划都会被打乱,所以在心理上就有很多对抗。但知道胳膊拧不过大腿,还是得接纳他的意见。”


我问,最后结果是什么?


“最后的结果基本上都会出现两种情况:第一种印证我是对的,第二种印证他是对的。”她回答道。


“那他对的时候多,还是错的时候多?”我又问。


她想了想,有点惊讶,好像刚发现似的说:“他对的时候多。”


然后紧接着说:“可我经常是明明觉得他说的是对的,方向也是OK的,但我仍会愤怒,会抗拒。”


“你会怎么表达愤怒,怎么抗拒呢?” 我问她。


“我会把自己愤怒的情绪撒向我的同事和下级,在行动中和老板对着干。我不明白我为什么会出现这样的情绪。”


“那结果呢?”我又问。


“结果是四面起火,和所有人相处得都不好。”她答道。


我说:人之所以愤怒,一般都是因为别人冒犯了我们做人做事的准则和计划,或者我们觉得没有被公平对待。


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愤怒是表面的情绪,愤怒之下,一般都有其他情绪——

常见的是悲伤、难过,或恐惧、害怕。


所以我想你生气的第一个原因,可能是他把你已经安排好的一切打乱了,换成谁都会不舒服的,所以你生气是正常的。


第二个原因,可能是潜在的恐惧,怕临时变动会引起混乱,不能把握整个活动的进程和结果。第三个原因,可能是你觉得自己的工作被否定。”她专注地听着,频频点头说:“这些原因我都有。”


人最大的需求是确定和安全的需求,不希望我们所做的事情被人家打断。


当被别人打断、打乱的时候,就会不舒服。不舒服时本能的反应一般不是逃避就是对抗。大多数人遇到不顺心的事情都会做出本能的反应,也就是猴的反应,所以常常会被外界的人、事和环境搅扰。


还有一种反应是人的反应。所谓人的反应,就是不被情绪搅扰,在任何场景中,都能做一个利人利己的决定。


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那今后碰到这种情况该怎么办呢?


第一,他是你的老板。任何一个老板,不管你认为他多么无礼,多么不可理喻,他之所以成为你的老板,一定有成为你老板的理由,他一定有比你出色的地方。


所以作为一个员工,不管什么时候,如果他的建议和要求不会造成对生命财产损害的话,你的第一选择就是听从老板的话——即便他是错的。要把这个关系搞清楚。


第二,别把关注点放在他是不是打乱了你的计划,是否尊重你的感受上。而放在他的建议是否会使活动办得更好上。


第三,等静下来,有机会的时候,再和他沟通:你希望在活动流程上他能提前给你建议,而不是在活动开始前突然给你提建议。


第四,做好老板随时可能提新建议的准备,练就自己应对突发事件的能力。


如果从以上四个方面考虑处理,结果会有什么不同?


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她说:仔细想想,老板身上的许多优点是我没有的,而且经过长时间和他的工作磨合,好像我身上也渐渐有了他的优点。


另外他很善于学习,也引领了我学习,让我在职业生涯中有了更明确的发展方向和发展目标。还有,回顾过去,其实他做的很多调整都是比较明智的。


“其实人生只有一件事不变,那就是变化。老板把你的安排打乱了,如果你能很快地把心情调整好,把事情做好。长久以往,你会练就出什么能力?”


“应变和适应能力。”她回答。


“那么从这个角度看,老板的临时建议对你来说意味着什么?”我接着问。


她沉思了一下说:“老板其实是给了我很大的机会,练就我临危不惧、镇定自若的能力。”


“通过我们今天的交流,如果重新回顾你和老板这些年的互动交流,你有哪些发现和收获?”


“过去我把太多的时间和精力用在对抗老板,对抗同事,四处发泄自己的不满上,伤人伤己,真的太不值得。我只是沉浸在自己的情绪中,看不到别人,真有点自以为是,不知好歹。


如果遇到事情让自己静下来,从利人利己的角度去行动,就不会有那么多纠结。工作会更有效率,人际关系会更和谐,自己也会更舒服。”


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不仅在职场,在生活中的方方面面,我们最大的消耗,就是不分青红皂白地把时间和精力放在了和情绪对抗上面,消耗自己,也消耗别人。


如果情绪可以说话,它一定会大声呼喊:


你们都错用了我。我的本意,是让你们了解自己,了解别人;是让你们知己知彼,越过越好。


- END -


本文来自公众号海蓝博士